RSE: De la teoría a la práctica(*)

Jorge Emilio Sierra

Del dicho al hecho:

Muchas empresas y otras organizaciones sociales saben, en líneas generales, qué es Responsabilidad Social Empresarial, por lo general con base en criterios como los expuestos en esta serie periodística, pero no saben cómo hacerla si están interesadas en desarrollarla con el rigor debido, no como simple filantropía o con la coherencia que suele reclamarse en una auténtica RSE.

Por caminos diferentes:

¿Cómo hacerla?, es la pregunta que se debe responder en primer lugar. Y claro, la respuesta inicial, a partir de lo visto en nuestros artículos anteriores, comprende el uso adecuado de metodologías como la del Global Reporting Initiative -GRI-, sobre Reportes de Sostenibilidad, con los indicadores correspondientes, o de la Guía Técnica del Icontec, que sigue los lineamientos de la ISO a nivel mundial, o de los Principios del Pacto Global de Naciones Unidas, las cuales tienen la ventaja de seguir y establecer estándares internacionales, admitidos y hasta exigidos cada vez más por los distintos mercados.

Consultores al por mayor:

De hecho, la práctica es lo más importante, pues de ningún modo basta la teoría, por sólida que sea, para lograr la transformación social requerida a través de la RSE. Por ello, empiezan a proliferar, aún en nuestro medio, los expertos en dichas metodologías o técnicas, quienes garantizan así que los procesos en tal sentido logren los resultados esperados incluso para bien de las mismas compañías.

Otros modelos:

En igual forma, existen múltiples modelos de aplicación de la RSE, aunque coinciden casi siempre en acoger aquellos modelos universales que ya comienzan a imponerse o por lo menos algunos de sus criterios básicos, los indicadores pertinentes y, sobre todo, la manera de llevar a cabo tales procesos, en ocasiones bastante complejos por su naturaleza social.

La propuesta de Austin:

Ese es el caso, a todas luces ejemplar, de James Austin, profesor de la Universidad de Harvard, quien propone una verdadera estrategia corporativa que parte del compromiso total con la RSE desde la alta dirección empresarial, sin poderla delegar; exige la integración de las diferentes áreas de la compañía, sin dejarla apenas en una de ellas; señala un foco para cada empresa, que sea relevante para el negocio, con un mayor impacto, y ordena el racional apalancamiento financiero de los diversos proyectos, los cuales deben representar una auténtica inversión.

La utilidad de este modelo se manifiesta, además, en la identificación de los obstáculos que acompañan al citado proceso y de los medios que pueden usarse para superarlos.

Teoría del valor compartido:

Según Michael Porter, célebre profesor de la Universidad de Harvard, en materia de RSE se requiere una verdadera estrategia corporativa, sin quedarse en la simple filantropía o beneficencia, en lo que él califica como RSE reactiva y, por consiguiente, en ciertos enfoques desconectados del negocio, fragmentados, insuficientes a todas luces. Que no sea, pues, algo aparente, de simple maquillaje o, como él expresa sin rodeos, “cosmética”, sino de veras una estrategia, dentro del marco estratégico de la compañía.

Aquí entra en juego su modelo de competitividad, el cual ha demostrado su eficacia a escala global, en países y regiones, ciudades y obviamente empresas, ante la fuerte competencia desatada por la globalización, los tratados de libre comercio y el liberalismo económico en boga.

Y que se piense, sobre todo, en el valor compartido. Que los proyectos generen valor a la empresa, pero también a la sociedad, al grupo social al que están dirigidos, y contribuyan a resolver, aunque sea en forma parcial, el problema escogido (en salud, educación, vivienda, etc.), en alianzas estratégicas con otros agentes comprometidos también con su responsabilidad social.

En síntesis, la estrategia planteada implica un nuevo tipo de relaciones entre la empresa y la sociedad, de plena interdependencia, donde lo social se integra en efecto a las operaciones del negocio para beneficio mutuo.

(Próximo artículo: ¿Cómo hacer los proyectos?

(*) Asesor en Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y Universitaria (RSU) – [email protected]